müügitingimused

Veebipoe insdecor.com (edaspidi Veebipood) omanik on Intempore OÜ (registrikood 16011891), asukohaga Lible tn 1 – 5 Tallinn Harjumaa 10612.

Müügitingimuste kehtivus, kauba- ja hinnainfo

1.1 Müügitingimused kehtivad Veebipoe kasutajaks registreerimisel ja/või toodete ostmisel.

1.2 Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

1.3 Kui hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Tasu suurus kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.

1.4 Kõik e-poes näidatud toodete hinnad sisaldavad käibemaksu.

1.5 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

1.6 Veebipoes müüdavate toodete hulgas on sisekujunduspaketid ( edaspidi Sisekujunduspakett ), mida saab alla laadida vaid elektroonilisel kujul.

1.7 Sisekujunduspakettide vaadete loomisel on kasutatud 3D-mudeldamise tarkvara. Sisustustoodete virtuaalsed mudelid on loodud võimalikult ligilähedaselt reaalsete toodetega, aga proportsioonid, väljanägemine, materjal, värv ei pruugi täielikult kattuda. Veenduge sisustustoodete sobivuses edasimüüja juures.

1.8 Sisekujunduspakett sisaldab ostunimekirja kujunduses kasutatud peamistest esemetest, näiteks mööbel, vaibad, valgustid, peeglid. Lisaks tapeedid ja seinavärvide koodid. Sisekujunduspaketi ostunimekirjas ei sisaldu illustreerivad aksessuaarid, padjad ja taimed. Elutoa sisekujunduspakett sisaldab ka köögimööbli visiooni ja sobivate materjalide kirjeldust.

1.9 Veebipood ei vastuta sisustustoodete mõõtude sobivuses konkreetse ruumiga. Vajadusel saab soetada sama või sarnase toote väiksema või suurema versiooni, näiteks söögilaua, diivani või voodi. Samuti tuleb köögimööbli projekti koostamisel lähtuda konkreetse ruumi mõõtudest.

1.10 Värvitoonid ja materjalid ekraanil ei pruugi olla täpsed, sest on edastatud elektrooniliselt ning nende väljanägemine sõltub kuvamise seadetest. Veenduge värvitoonide ja materjalide sobivuses edasimüüja juures. Võimalusel võtke näidis endaga kaasa ning kontrollige sobivust samas ümbruses ja valguses, kus seda kasutama hakkate.

1.11 Sisekujunduspaketid on Veebipoe intellektuaalne omand, millele kehtivad autoriõigused. Ostja võib sisekujundusprojekti kasutada vaid enda isiklikuks otstarbeks. Sisekujundusprojekti paljundamine, levitamine ja kasutamine muul viisil, mistahes mahus, kujul ja vormis ei ole lubatud ilma Veebipoe kirjaliku nõusolekuta.

1.12 Veebipood ei garanteeri, et kõik Sisustuspaketis kasutatud sisustustooted on saadaval. Kui selgub, et mõne toote müük on lõpetatud, siis kolme kuu jooksul alates Sisustuspaketi ostmisest pakutakse tasuta välja alternatiiv või tagastatakse osa Sisustuspaketi maksmusest proportsionaalselt sisustustoodete koguarvule. Näide: Sisustuspaketi ostunimekiri sisaldab 10 sisustustoodet, millest ühe müük on lõpetatud, siis on ostjal õigus tagasi saada 1/10 Sisustuspaketi maksumusest.

1.13 Veebipood ei garanteeri, et toodete lingid toimivad. Kui selgub, et mõne toote link ei toimi, siis kolme kuu jooksul alates sisekujundusprojekti ostmisest saab ostja küsida korrektse veebiaadressi saates e-kirja aadressile [email protected]. Kui seda ei ole võimalik edastada, siis edastatakse vastavat sisustustoodet müüva ettevõtte kontakt.

1.14 Sisustuspakett on saadaval PDF failiformaadis, selle avamiseks tuleb kasutada vastavat tarkvara. Üks võimalus on alla laadida Adobe Acrobat Reader rakendus https://www.adobe.com/ veebilehelt.

Tellimuse vormistamine ja müügilepingu jõustumine

2.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.

2.2 Enne tellimuse lõplikku kinnitamist, on ostjal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta esitatud tellimust. Pärast tellimuse ülevaatamist ostja kinnitab tellimuse. Tellimust on võimalik esitada eesti keeles.

2.3 Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus eurodes, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

2.4 Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

2.5 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

3.1 Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.

3.2 Digitaalsete toodete puhul saadetakse allalaadmiseks vajalik link e-postiga.

3.3 Digitaalseid tooteid saab alla laadida kolm korda seitsme kalendripäeva jooksul.

3.4 Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

3.5 Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3 – 7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.

3.6 Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

3.7 Tellitud tooted toimetab Veebipood tellijale vastavalt tellija poolt tellimuse esitamisel valitud viisile. Võimalikud on kas Omniva pakiautomaat, SmartPOSTi pakiautomaat, Eesti Posti postkontor.

Taganemisõigus

4.1 Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

4.2 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu lepingule, mille esemeks on sellise digitaalse sisu edastamine, mida ei toimetata kätte füüsilisel andmekandjal. Müügitingimuste aktsepteerimise ja/või müügilepingu jõustumisega kinnitab ostja asjaolu, et ta kaotab seeläbi oma taganemisõiguse.

4.3 Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

4.4 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

4.5 Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

4.6 Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile [email protected] hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

4.7 Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

4.8 Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

4.9 Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

4.10 Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

4.11 Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

4.12 Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

5.1 Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

5.2 Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile [email protected] või helistada telefonil: +372 59166501.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

5.3 Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

5.4 Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

6.1 Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

6.2 Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ja/või andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

6.3 Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

7.1 Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile [email protected] või helistada telefonil: +372 59166501.

7.2 Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

7.3 Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.